Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gem79

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gem79 (bao gồm trang web tại gem79.one và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính Sách Bảo Mật của gem79.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý hợp lệ và có hiệu lực đầy đủ giữa bạn (với tư cách là người dùng) và gem79 (với tư cách là đơn vị cung cấp dịch vụ). gem79 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ gem79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ theo yêu cầu của bạn hoặc theo quyết định của gem79;
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống gem79;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ gem79 vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

gem79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào. Người dùng không đáp ứng các điều kiện trên sẽ bị từ chối hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản gem79. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới tên hoặc thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gem79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho gem79 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

gem79 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau);
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

gem79 cam kết xử lý thông tin KYC theo đúng quy định của Chính Sách Bảo Mật. Mọi tài liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit.

3.4 Đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gem79 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại. gem79 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

gem79 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các đơn vị như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút;
• gem79 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản đứng tên chính họ – không được phép nhờ bên thứ ba nạp hộ.

4.2 Rút tiền

gem79 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức rút tiền và kết quả xác minh tài khoản.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên gem79;
• Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng;
• gem79 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn;
• Mọi yêu cầu rút tiền bị từ chối do không đáp ứng điều kiện sẽ được thông báo rõ lý do.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược trên nền tảng gem79 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

5.2 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, gem79 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. gem79 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

5.3 Kết quả thi đấu

Kết quả các trận đấu thể thao và sự kiện được lấy từ các nguồn dữ liệu chính thức được gem79 kiểm chứng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, gem79 sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức của tổ chức điều hành giải đấu tương ứng làm cơ sở xác định.

5.4 Cá cược thể thao điện tử và V-League

Đối với các trận đấu V-League và các giải đấu thể thao trong nước, gem79 áp dụng quy tắc cá cược của nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Kết quả được cập nhật theo thời gian thực và có thể bị điều chỉnh nếu có quyết định chính thức từ ban tổ chức.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gem79 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang mô tả chương trình. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại gem79 bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền rút;
• gem79 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định;
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ;
• gem79 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của gem79 là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng gem79:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc thu thập lợi thế không hợp lệ;
• Câu kết hoặc dàn xếp với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính;
• Sử dụng dịch vụ gem79 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ gem79;
• Cố tình nạp tiền rồi chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) một cách gian lận.

Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời gem79 có quyền khởi kiện dân sự hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

gem79 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo đúng quy định trong Chính Sách Bảo Mật của gem79.

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ gem79 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit;
• Thông tin tài chính của người dùng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý;
• gem79 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

gem79 ủng hộ mạnh mẽ văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn;
• Thời gian thực tế: Công cụ nhắc nhở người dùng về thời gian đã sử dụng nền tảng;
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gem79.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gem79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của gem79 (bao gồm sự cố Internet, mất điện, thảm họa tự nhiên);
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược;
• Tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng mà gem79 không thể ngăn chặn dù đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.

gem79 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

gem79 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gem79 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web gem79.one;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có);
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản mới của điều khoản sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng lên trang web. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ gem79 để đóng tài khoản. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

12 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gem79 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ gem79 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn hiểu rõ hơn về các điều khoản sử dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách minh bạch và kịp thời.